حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1443

يعد ظهور أي مشكلة على منصة مدرستي هي تعطيل للعملية التعليمية بالنسبة للطالب، لذلك يبدأ حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1443، حيث أنها منصة تعليمية تهدف إلى تطبيق التعليم عن بعد للطلاب في المملكة مع تقديم كافة الخدمات التعليمية والتسجيل في المدارس من خلالها، لذلك سنوضح خلال المقال كافة المشاكل التي قد تواجه الطلاب وكيفية حلها والتواصل مع الدعم الفني للمنصة.

حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1443

يواجه الطلاب في منصة مدرستي العديد من المشاكل التي تتسبب في تعطيل العملية التعليمية، وتتمثل المشاكل وحلولها فيما يلي:

مشكلة الخروج من المنصة

تحدث المشكلة نتيجة عدم حفظ المتصفح بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، حيث أن المنصة لا تحفظ البيانات لذلك مع كل عملية دخول يجب تسجيل الدخول من جديد، ولحل المشكلة:

• الدخول الى المتصفح، والضغط على الثلاثة نقاط أعلى الصفحة.
• اختيار تسجيل ثم مسح بيانات التصفح.
• اختيار كل الوقت ثم تحديد كل البيانات ثم الضغط على مسح البيانات.
• انتقال إلى صفحة تسجيل الدخول إلى المنصة وتسجيل بيانات الدخول إلى المنصة مرة أخرى.

مشكلة لم يتم تعيينك في الفصل حتى الآن

تعد المشكلة من أبرز المشاكل التي قد تواجه الطلاب في بداية العام الدراسي، ويمكن حل المشكلة من خلال التواصل مع مع خدمة الدعم الفني للمنصة، ليبدأ الموظف المختص بحل المشكلة وإضافة الطالب إلى فصل دراسي.

مشكلة عدم ظهور بيانات تسجيل الدخول إلى المنصة

يمكن أن يؤدي نقص تسجيل البيانات على المنصة من أهم المشاكل التي يواجهها أولياء الأمور، ويمكن حل المشكلة من خلال الخطوات التالية:

• تحميل أو تحديث تطبيق توكلنا من خلال جوجل بلاي على هواتف الاندرويد، أو آب ستور على الايفون، أو آب جالوري على هواتف هواوي.
• إذا استمرت يمكن تسجيل الخروج من الحساب ثم إعادة التسجيل.
• إذا استمرت المشكلة يمكن حذف التطبيق ثم تنزيله مرة أخرى.
• في حال استمرار المشكلة يمكن التواصل مع الدعم الفني للمنصة.

مشكلة نسيان كلمة المرور

يتعرض الكثير من الطلاب إلى مشكلة  نسيان كلمة المرور، ولكن يمكن حل المشكلة من خلال تعيين كلمة سر جديدة من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى صفحة منصة مدرستي الإلكترونية من خلال الرابط التالي من هنا
• اختيار تسجيل الدخول من خلال حساب مايكروسوفت.
• إدخال اسم المستخدم على المنصة.
• الضغط على أيقونة التالي.
• الضغط على نسيت كلمة المرور الخاصة بي.
• إدخال البيانات المطلوبة مثل البريد الإلكتروني.
• كتابة رمز التحقق الذي يظهر على الشاشة.
• الضغط على كلمة التالي.
• تحديد الطريقة الأنسب التي سيتم من خلالها تغيير كلمة المرور.
• إدخال كافة البيانات المطلوبة.
• إعادة تعيين كلمة مرور جديدة وحفظها ثم تأكيدها.

مشكلة تعليق صفحة التسجيل

يعاني الكثيرين من تعليق الصفحة التي يتم التسجيل فيها على المنصة وعدم القدرة على إكمال عملية التسجيل، ويمكن الانتظار قليلاً قبل إعادة المحاولة

حيث تشير هذه المشكلة إلى أنه يتم في الوقت الحالي إعادة تحديث أو صيانة النظام.

مشكلة انقطاع الانترنت

يمكن لتفادي الآثار الجانبية للمشكلة أن يتم إبلاغ المعلمين في المدرسة أنه يوجد مشكلة في الاتصال بالانترنت في هذا اليوم، ومحاولة متابعة القنوات التعليمية على عين دروس الفضائية.

مشكلة تأمين الحساب

احيانا عند محاولة الدخول إلى المنصة تظهر رسالة أن الحساب مغلق مؤقتاً، ويمكن لحل المشكلة إعادة كتابة كلمة المرور في وقت آخر مع التأكد من اللغة المستخدمة وان الكتابة صحيحة.

في حالة استمرار المشكلة يمكن التواصل مع خدمة الدعم الفني للمنصة، ليبدأ الموظف المختص بحل المشكلة.

مشكلة حاول مرة أخرى لاحقاً

أحياناً يواجه الطلاب عند محاولة تسجيل الدخول إلى المنصة مشكلة أن تظهر رسالة بأن المعلومات المستخدمة غير صحيحة ومن الأفضل المحاولة لاحقاً في وقت آخر، وتحدث المشكلة نتيجة الضغط على المنصة في هذا الوقت.

ولحل المشكلة يمكن الانتظار لدقائق أو ساعات ثم إعادة المحاولة وإذا استمرت المشكلة يمكن التواصل مع الدعم الفني للمنصة للوصول إلى حل.

اقرأ أيضًا: كيفية الدخول على منصة مدرستي

الدعم الفني لمنصة مدرستي

يساعد الدعم الفني في الوصول إلى حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1443، ويمكن التواصل مع الدعم الفني من خلال الطرق التالية:

• التواصل عبر رقم التواصل وهو ٣٢٠٠٣٣٩٨٨٨.
• التواصل من خلال تسجيل الدخول إلى المنصة ثم اختيار الدعم الفني، وعرض المشكلة.

كيفية إنشاء حساب على منصة مدرستي

يمكن الحصول على حساب جديد في منصة مدرستي من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول على الصفحة الإلكترونية لمنصة مدرستي من خلال الرابط من هنا
• من القائمة الموجودة في الصفحة الرئيسية ثم اختيار العودة إلى المدرسة.
• اختيار تسجيل الدخول الجديد.
• إدخال كافة البيانات المطلوبة.
• الضغط على انا لست روبوت.
• انقر فوق الاختيار.
• سيتم مراجعة البيانات ثم تأكيد الحساب.

قد يمكنك التعرف على: رابط منصة مدرستي الجديد

كيفية تعيين كلمة مرور جديدة على المنصة

يمكن تغيير كلمة المرور في حساب منصة مدرستي، من خلال إتباع الخطوات التالية:

• الدخول على رابط المنصة.
• ثم اختيار الدخول من خلال حساب Microsoft المسجل على المنصة.
• إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالحساب وكلمة المرور القديمة.
• التوجه إلى لوحة التحكم في حساب مايكروسوفت لتغيير كلمة المرور.
• اختر تغيير كلمة المرور.
• ثم كتابة كلمة المرور القديمة في المكان المخصص، وكتابة كلمة المرور الجديدة في المكان المخصص لها، ثم تأكيد كلمة المرور الجديدة.
• الضغط على إرسال.

قد يهمك معرفة: طريقة التحضير الالكتروني على منصة مدرستي

كيفية إنشاء حساب مايكروسوفت على منصة مدرستي

يستخدم حساب مايكروسوفت في الدخول إلى منصة مدرستي، ويمكن إنشاء الحساب من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بتطبيق توكلنا من خلال الرابط من هنا
• كتابة رقم الجوال او رقم الهوية أو رقم الاقامة في المكان المخصص.
• إدخال كلمة المرور.
• الضغط على التالي.
• تسجيل الدخول أو التسجيل الجديد على الموقع الإلكتروني.
• الضغط على خدمات ثم اختيار الخدمات التعليمية.
• اختيار بيانات منصة مدرستي.
• اختيار اسم الطالب أو المعلم الراغب في إنشاء حساب مايكروسوفت.
• اضغط  على أيقونة إرسال.
• الدخول على الصفحة الإلكترونية لمنصة مدرستي ثم تسجيل الدخول من خلال الضغط على حساب مايكروسوفت واستخدام كلمة المرور التي سيتم استقبالها على رسائل SMS على رقم الجوال المستخدم وكذلك اسم المستخدم، ثم اختيار تسجيل الدخول.